Национальное рекламное подразделение NAD (National Advertising Division), входящее в Бюро по улучшению деловой практики (Better Business Bureau), рассмотрело рекламу Microsoft Copilot и рекомендовало софтверному гиганту прекратить или изменить заявления о производительности Microsoft 365 Copilot и более чётко раскрыть ограничения функции Business Chat. Также надзорный орган раскритиковал Microsoft за «запутанное использование бренда Copilot».

В агрессивной рекламе своего ИИ-помощника Microsoft заявляет, что Copilot даёт преимущества предприятиям в производительности и окупаемости инвестиций (Return On Investment, ROI) после определённого периода использования Copilot. Компания утверждает, что по мере накопления опыта использования ИИ-помощника «более 67 % пользователей говорят, что они стали более продуктивными».

Однако надзорный орган не согласен с этим утверждением. «NAD обнаружило, что, хотя [проведённое надзорным органом] исследование демонстрирует ощущение повышения производительности, оно не соответствует объективному заявлению, о котором идёт речь, — говорится в отчёте NAD. — В результате мы рекомендуем прекратить или изменить [это] заявление [Microsoft]».

Источник изображений: Microsoft

По мнению NAD, пользователи Copilot могут быть сбиты с толку широким использованием Microsoft бренда Copilot в нескольких разных продуктах, включая Business Chat: «NAD пришло к выводу, основываясь на контексте заявлений и универсальном использовании описания продукта как Copilot, что потребители не обязательно поймут разницу».

Надзорный орган настоятельно рекомендовал Microsoft «изменить рекламу, чтобы чётко и заметно раскрывать любые существенные ограничения, связанные с тем, как Business Chat помогает пользователям».

За последние годы маркетологи Microsoft достигли заоблачных вершин в путанице вокруг бренда Copilot. Журналисты The Verge назвали этот подход «максимально Microsoft-образным». Нынешний Microsoft 365 Copilot Chat начинался как Bing Chat Enterprise, прежде чем Microsoft затем переименовала его просто в Copilot. А где-то в середине всего этого ребрендинга Business Chat — который изначально был чат-ботом в Teams — стал Business Chat для Microsoft 365 Copilot.

Microsoft традиционно не согласна с претензиями регулятора, но пообещала «следовать рекомендациям NAD по разъяснению своих заявлений». Возможно, есть некоторая вероятность, что когда-нибудь брендинг Copilot станет более понятным и прозрачным.

Европейская комиссия 9 мая 2025 года предварительно установила, что соцсеть TikTok китайской компании ByteDance нарушила закон ЕС «О цифровых услугах» (Digital Services Act, DSA). Нарушение связано с отсутствием публичного архива рекламных объявлений, позволяющего отслеживать источники и цели рекламных кампаний в интернете.

Источник изображения: Financial Times

Если предварительные выводы подтвердятся, TikTok может получить штраф в размере до 6 % от своего глобального оборота. В официальном заявлении комиссар ЕС по цифровым технологиям Хенна Вирккунен (Henna Virkkunen) подчеркнула: «Прозрачность онлайн-рекламы — кто платит за неё и как определяется целевая аудитория — крайне важна для защиты общественных интересов».

Согласно вступившему в силу в 2024 году закону DSA, крупные цифровые платформы обязаны вести общедоступный архив рекламных материалов. Это необходимо для выявления мошенничества, дезинформации и координированного манипулирования, особенно в преддверии выборов.

Помимо данного расследования, в отношении TikTok в ЕС ведётся несколько параллельных процессов. Один из них связан с возможным вмешательством в выборы в Румынии, запланированные на 2024 год.

Ранее в мае TikTok уже получил штраф в размере 530 млн евро от Комиссии по защите данных Ирландии (Ireland’s Data Protection Commission) за передачу персональных данных европейских пользователей в Китай. Тогда представители соцсети заявили, что такое решение негативно скажется на любой компании, ведущей международную деятельность в Европе.

Евросоюз ужесточил регулирование социальных сетей на фоне роста опасений относительно иностранного влияния, защиты данных пользователей и распространения ложной информации. TikTok находится под особым вниманием из-за своих связей с китайской материнской компанией ByteDance.

На фоне растущего давления американских властей на TikTok, сотрудники компании сталкиваются с тщательными проверками и допросами при пересечении государственной границы США.

Источник изображения: Solen Feyissa/Unsplash.com

Сотрудники популярного приложения TikTok столкнулись с неожиданными трудностями при въезде в США. По сообщению Forbes, более 30 человек были задержаны на границе и подвергнуты допросам агентами Таможенного и пограничного контроля США. Большинство опрошенных являются гражданами Китая и работают в сфере обработки данных, машинного обучения и других технологических подразделениях TikTok и его материнской компании ByteDance.

В ходе допросов пограничные службы интересовались связями между TikTok и ByteDance, а также усилиями компаний по защите конфиденциальных данных американских пользователей. Также задавались вопросы личного характера, в частности о членстве в Компартии Китая, образовании и политических связях.

Этот инцидент отражает растущие опасения со стороны американских властей в отношении возможного шпионажа и кражи данных при участии китайских технологических фирм, тем более, что TikTok с недавних пор находится в центре внимания из-за рисков конфиденциальности и безопасности данных американских пользователей.

Несмотря на заверения TikTok о том, что данные пользователей из США надежно защищены, сохраняются опасения, что сотрудники компании могут получить к ним доступ или китайское правительство может заставить ByteDance предоставить эти данные. Ко всему прочему, ряд расследований показал, что обещания TikTok об обеспечении безопасности данных не всегда выполнялись на практике.

Отмечается также, что пограничники задавали сотрудникам TikTok вопросы о роли и уровне доступа к информации пользователей, о местонахождении центров обработки данных компании в США и о мерах по неразглашению личной информации американских граждан.

Растущие правовые риски и ужесточение пограничного контроля в отношении сотрудников TikTok свидетельствуют о том, что опасения американских властей относительно шпионажа со стороны Китая через популярное приложение только усиливаются. А в связи с тем, что Байден подписал закон, который может привести к запрету TikTok на территории США, будущее этого приложения для американской аудитории остается под большим вопросом.